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購物流程

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購物說明
購物商品需滿3000以上,寄送運費由上格通訊購物網為您負擔,且郵寄方式採取大家信任的公營郵局寄送,安全有保障。

注意!

  1. 本公司採【公營郵局(較可信任)代送代收貨品貨價】,就是因為坊間有很多機關會將您的重要資料,因人為疏失而外洩給不法集團,本公司為確保您的權益採【公營郵局代送代收貨品貨價】,您所留下的資料並不會造成您日後的困擾,請您放心的選購。
  2. 請填寫完整資料與訂購產品,如果資料不完整將無法為您出貨。
  3. 收件地址請勿為郵政信箱。
  4. 每日會有專員以電話確認,訂購電話不通恕無法出貨,請訂購者得下您較機動的聯絡方式!
  5. 商品以【公營郵局代送代收貨品貨價】,郵務人員將郵件送達時會一併收取貨款。

下好訂購單後24小時內本公司會有專員以電話確認您的訂購單,請不要重複下單,否則訂購物品會重複寄出,故請在下訂單前仔細核對您的訂單。

我們將於完成收款確認後7個工作天內(不含例假日)送產品至指定地點(預購、特別訂製商品除外)。

 

申訴信箱
本公司非常重視您的支持與愛護,也歡迎您加以鼓勵、批評和指教,如您的權益受到損益可投訴
申訴電話:0936-100-999
申訴傳真:(02)2245-1245
申訴Email:service@sunger.com.tw

 

退、換貨原則
電子商品均無法百分之百保證無故障問題,但消費者均可於七日內更換相同款式之電子商品,業者有義務也有責任客戶服保修,客戶服務均無法滿意時,本公司也願意再和客戶溝通及解決,上格通訊基於關心消費者、重視消費者之權利服務,若本公司有服務不周之處也請包涵、原諒,敬請批評與指教!

依照消費者保護法規定線上購物,消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益。但退品商品必是全新狀態且完整包裝,保留原完好商品、商品包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)及發票,特別標定說明、特殊商品包裝、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。

退貨時請先以電話:(02)2245-4711 或客服信箱service@sunger.com.tw通知我們,為免不必要的爭議,請於收到貨七天內儘快與我們聯絡。

以任一郵寄方式寄至或親洽上格通訊(23559台北縣中和市泰和街44巷5號1F) 。請將商品無損及完整包裝,連同配件贈品,與發票,勿缺件,外盒勿損毀,請以寄送時的包裝再原裝備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字,原廠外盒損毀或是商品缺件,將無法受理退貨或視損毀程度折扣金額(到貨七天期限內申請,逾期未辦理將無法銷退)。

退換貨往來之郵資須由消費者自行支付,收到退回商品確認無誤後,七個工作天內進行換貨,當天會發送通知函。當中有需資料文件(如公司戶發票),再敬請協助提供我們。

如果使用後發現不適合,很抱歉!記已經超出我們的服務範圍外,我們不接受這種情形的退換貨,所以請大家訂購前留意我們產品說明,如果有不清楚的地方,可以先電洽客服專線:(02)2245-4711或意見箱service@sunger.com.tw諮詢我們來暸解產品,因所有商品階是代理,買進賣出,這樣使用後的退貨,我們也沒法退還給供應商,期待您能諒解!

PS.
在您收到貨品後,如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並用最迅速的方式將新品寄給您。

感謝您的配合,我們會盡最大的努力做到讓您滿意!

 

送貨服務範圍
目前我們郵局代收送服務的範圍是以本島區為主,離島或偏遠地區的會員請先來電洽詢,謝謝!

 

取貨及付款
有三種取貨及付款方式:【自助取貨】【郵局代收送貨品貨價】【轉帳匯款】,您可依據您的需要及喜好任選一種方式。

A【自助取貨】
麻煩您至上格通訊自行取貨,並且當場結帳。自助取貨不加任何費用。(公司地址:台北縣中和市泰和街 44巷5號1樓,可參考本網的公司地圖)

B【郵局代收送貨品貨價】
公營郵局送貨到指定地址,請客戶確認商品數量及出貨單,並且當場繳交貨款於辛苦的郵差先生,同時給他一個甜美的笑容。

C【轉帳匯款】
請您先匯款至您訂單中的指定帳戶,我們將根據您的訂單,將商品送到您指定的地點,匯款郵寄不加收任何費用。

匯款帳號:上格通訊企業有限公司

匯款銀行:新光銀行 連城路分行(103)

匯款帳號:0268-10-0000082-1

消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經本公司以電話與均無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單,並且全額退款。

 

商品保證
商品皆為全新正品。商品皆以合理的報關含稅價格販售,絕非賤價販售的粗劣級仿冒品,敬請消費者安心選購!擁有7天鑑賞期,新品瑕疵可退換,請參考《退、換貨原則》。

 

售後服務
提供您電子產品保固一年,所有上格通訊購物網售出之商品,背面及配件上均貼有上格通訊專屬的【上格保固貼紙】並標示聯絡電話,方便您隨時洽詢商品資訊。

 

顧客服務
消費者有線上訂購相關問是、地址變更、貨品內容不符、污損或其他瑕等各種問題,可直接上網至本站的【聯絡我們】留言,我們將儘速在1~2天內(不含周日)回覆。

 

 
 
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