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※購物流程
※購物說明
※申訴信箱
※退、換貨原則
※送貨服務範圍
※取貨及付款
※商品保證
※售後服務
※顧客服務
※購物流程
A、請先加入本站會員（首頁右上方）依序輸入您的資料，請記得您的帳號及密碼，以便爾後會員網購
B、將您要選購的商品加入購物車（可搭配多樣商品），價格會自動計算，如有錯誤可備註告知
C、點選您【購物車】（首頁左方）登入會員帳號與密碼
D、確認後,點選【進行結帳】
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F、點選【確認結帳】
G、畫面出現【結帳完成】
恭喜您已完成訂購 ,我們將會有專人盡速與您聯絡並安排出貨事宜
※購物說明
購物商品需滿3000元以上，寄送運費由上格通訊購物網為您負擔，且郵寄方式採取大家信任的公營郵局寄送 安全有保障。
注意！本公司採【公營郵局（較可信任）代送代收貨品貨價】，就是因為坊間有很多機關會將您的重要資料因人為疏失而外洩給不法集團，本公司為確保您的權益採【公營郵局代送代收貨品貨價】，您所留下的資料並不會造成您的困擾，請您放心的選購，如還有疑問歡迎您來電詢問（02）2245-4711
注意！請填寫完整資料與訂購產品 ，如果資料不完整將無法為你出貨。
注意！收件地址請勿為郵政信箱。(若有台灣本島以外地區送貨需求，收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。
注意！每日會有專員以電話確認訂購電話不通恕無法出貨，所以請訂購者留下您較為機動的聯絡方式！
商品以【公營郵局代送代收貨品貨價】，郵務人員將郵件送達時會一併收取貨款。
下好訂購單後24小時內本公司會有專員以電話確認您的訂購單，以確認訂購之商品，請不要重複下單，否則訂購物品會重複寄出，故請在下訂單前仔細核對您的訂單。
我們將於完成收款確認後7個工作天內（不含例假日）送產品至指定地點（預購、特別訂製商品除外）。
本公司網站上所有產品均享有責任保固一年與七天的鑑賞期
※申訴信箱
本公司非常重視您的支持與愛護，也歡迎您加以鼓勵、批評和指教，如您的權益受到損益可投訴
申訴電話：0936-100-999
申訴傳真：（02）2245-1245
申訴Email：ming@sunger.com.tw
※ 退、換貨原則
電子商品均無法百分之百保證無故障問題，但消費者均可於七日內更換相同款式之電子商品，業者有義務也有責任為客戶服務保修，客戶服務均無法滿意時，本公司也願意再和客戶溝通以及解決，上格通訊基於關心消費者、重視消費者之權利服務，若本公司有服務不周之處也請包涵、原諒，敬請批評與指教！
依照消費者保護法規定線上購物，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝，保留原完好商品、商品包裝及發票（保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性），特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。
退貨時請先以電話：（02）2245-4711告知或客戶服務信箱service@sunger.com.tw通知我們，為免不必要的爭議，請於收到貨【七天內】儘快與我們聯絡。
以任一郵寄方式寄至或親洽上格通訊（23559台北縣中和市連城路201號1F）。請將商品無損及完整包裝，連同配件贈品，與發票，勿缺件，外盒勿損毀，請以寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣金額(到貨七天期限內申請，逾期未辦理將無法銷退)。
感謝您的配合，我們會盡最大的努力做到讓您滿意！
退換貨往來之郵資須由消費者自行支付，收到退回商品確認無誤後，七個工作天內進行換貨，當天會發送mail通知函。當中有需資料文件（如公司戶發票），再敬請協助提供我們。
如果使用後發現不適合，很抱歉！這己經超出我們的服務範圍外，我們不接受這種情形的退換貨，所以請大家訂購前留意我們產品說明，如果有不清楚的地方，可以先電洽客服專線：（02）2245-4711或意見箱
service@sunger.com.tw諮詢我們來瞭解產品，因所有商品皆是代理，買進賣出，這樣使用後的退貨，我們也沒法退還給供應商，期待您能諒解！
在您收到貨品後，如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
再次，期望您能購物愉快！
※送貨服務範圍
目前我們郵局代收送服務的範圍是以本島區為主，離島或偏遠地區的會員請先來電洽詢，謝謝！
※取貨及付款
有三種取貨及付款方式：『自助取貨』『郵局代收送貨品貨價』『轉帳匯款』，您可依據您的需要及喜好任選一種方式。
A、『自助取貨』就是麻煩您到上格通訊自行取貨，並且當場結帳。自助取貨不加任何費用。（店址：台北縣中和市連城路201號）
B、『郵局代收送貨品貨價』就是公營郵局送貨到府，請客戶確認商品數量及出貨單，並且當場繳交貨款於辛苦的郵差先生，同時給他一個甜美的笑容。（我們會根據您的訂單，將商品送到您指定的地點）
C、『轉帳匯款』請您先匯款至您訂單中的指定帳戶，我們將根據您的訂單，將商品送到您指定的地點，匯款郵寄不加收任何費用。
匯款帳號：上格通訊企業有限公司
匯款銀行：誠泰銀行 連城路分行（103）
匯款帳號：0268-10-000082-1
消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話與E-mail均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單，並且全額退款。
※ 商品保證
※ 商品皆為全新正品。商品皆以合理的報關含稅價格販售，絕非賤價販售的粗劣A級仿冒品，敬請消費者安心選購
!擁有7天猶豫期，新品瑕疵可退換，請參考《退、換貨原則》。(請維持完整包裝，且未經使用)
※售後服務
提供您電子產品保固一年、手機二年（特殊品牌除外，視代理商之保固）、配件（如電池、座充等、、、）三個月的保固服務，所有上格通訊購物網售出之商品，背面及配件上均貼有上格通訊專屬的『上格保固易碎貼紙』並有標示有出售年份、月份以及聯絡電話，方便您隨時洽詢商品資訊。
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※顧客服務
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